Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei hohem Bestellaufkommen – beispielsweise während des Ramadan oder des Aid-Festes – um bis zu 72 Stunden verlängern kann.

Sie können uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:contact@alniyaparis.comoder über die Kontaktseite.

Ab dem Empfangsdatum der Bestellung hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen, um ein Produkt zurückzusenden.
Artikel im Sale, Accessoires und Hijabs sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig.

Der Artikel darf nicht befleckt, gewaschen, beschädigt oder parfümiert sein.

Bitte senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: contact@alniyaparis.com mit dem Betreff „Retour Bestellnummer“.
Im E-Mail geben Sie bitte Ihren Vor- und Nachnamen, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an.

Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten trägt der Käufer, und die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Achtung: Werden die Rücksendeartikel nicht den Rückgabebedingungen entsprechend zurückgesendet, werden diese nicht angenommen.

Bei einer Rücksendung erfolgt ausschließlich ein Umtausch oder ein Gutschein.

Wir stellen nur Gutscheine aus, die unbegrenzt gültig sind.

ACHTUNG: Sie haben 48 Stunden nach Erhalt des Produkts Zeit, einen Mangel zu melden. Bitte prüfen Sie Ihre Artikel sofort bei Erhalt sorgfältig.

Sollte trotz unserer Sorgfalt ein bestellter Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des Mangels bei.

Wir übernehmen die Rücksendekosten und veranlassen einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Gleiches gilt, falls ein falscher Artikel geliefert wurde.