Preguntas frecuentes

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¿Cual es el tiempo de envio?

24 a 48 horas excluyendo fines de semana luego de realizado el pedido. Tenga en cuenta que el tiempo de envío puede extenderse por 72 horas en caso de un pedido excedente (como durante Ramadán, Eid, etc.)

¿Cómo contactarnos?

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@alniyaparis.com o a través de la página de contacto.

¿Cómo realizar una devolución?

  • Desde la fecha de recepción del pedido, el cliente dispone de 14 días para devolver un producto.
  • Los artículos promocionales, accesorios y hijabs no se pueden cambiar ni reembolsar.
  • El artículo no debe haber sido manchado, lavado, dañado o perfumado.
  • Debes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@alniyaparis.com , con el asunto “Devolución *números de pedido*”, indicar tu nombre y apellido y el/los artículo(s) que deseas devolver, así como el motivo de la devolución.
  • Luego recibirás instrucciones de devolución.
  • Tenga en cuenta: los costos de devolución son responsabilidad del comprador y los costos de envío no son reembolsables.
  • Tenga en cuenta que si los artículos devueltos no cumplen las condiciones de devolución, no serán aceptados.
  • En caso de devolución procederemos únicamente a un cambio o nota de abono.
  • Solamente emitimos créditos utilizables y sin límite de tiempo.

¿Su artículo es defectuoso o malo?

TENGA EN CUENTA: TIENE 48 HORAS DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO PARA INFORMAR UN DEFECTO. REVISE SUS ARTÍCULOS CUIDADOSAMENTE AL RECIBIRLOS

Si a pesar de nuestra vigilancia, un artículo pedido presenta un defecto de fabricación, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, indicando su número de pedido y adjuntando una o más fotos del defecto en cuestión. Realizaremos una devolución a nuestro cargo así como un cambio o reembolso. Lo mismo se aplica en caso de que un artículo se envíe por error.