Alniya Paris s'efforce pour vous assurer des expéditions rapides.
Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous.
Paiements en 4x sans frais protégés et sécurisés.
NOS DERNIÈRES NOUVEAUTÉS
Une question ?
Retrouvez ici les questions les plus fréquentes de nos clientes !
24 à 48h hors week-end après le passage de la commande. A noter que le délai d’expédition peut être rallongé de 72h en cas de surplus de commande (comme en période de ramadan, Aid…)
Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse mail suivante: contact@alniyaparis.com ou via la page contact
- A compter de la date de réception de sa commande, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit.
- Articles en promotions, accessoires et hijabs non échangeable ni remboursable
- L’article ne doit pas avoir été taché, lavé, abimé ou parfumé
- Vous devez envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@alniyaparis.com, avec en objet « Retour *numéros de la commande* » dans le mail indiquer votre nom prénoms et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce retour.
- Vous recevrez ensuite les instructions de retour
- A noter : les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et les frais d’envois non remboursables
- Attention si les articles retournés ne respectent pas les conditions de retour, ils ne seront pas acceptés
- En cas de retour nous précéderons à un échange ou un avoir uniquement
- Nous effectuons seulement des avoirs utilisable sans date limite dans le temps
ATTENTION VOUS AVEZ 48H APRES RECEPTION DU PRODUIT POUR SIGNALER UN DÉFAUT. VERIFIEZ BIEN VOS ARTICLES DES RECEPTION
Si malgré notre vigilance un article commandé présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter par mail en indiquant votre numéro de commande et nous joindre une ou plusieurs photos du défaut en question. Nous effectuerons un retour à nos frais ainsi qu’un échange ou remboursement. Idem dans le cas ou un article est envoyé par erreur.